家づくりの情報をSNSで見ていると、
「これって欠陥なの？」と
不安になる投稿を見かけること、
ありませんか。
こんにちは！
青森県八戸市を中心に
1年中、温度・湿度・空気を自動で
快適に整える
──家族の健康を守るお家──
「安心」と「快適」がずっと続く
家づくりに取り組んでいる
ワコウホーム2代目社長の
深畑 浩之です！
建てた後の暮らしまでしっかり
考えて、
“ずっと安心できるお家”をつくる
ことを大切にしています。
◆ 今日のテーマ
「施工の不満を、
SNSに上げる前に考えてほしいこと」
このブログは
「家づくりで失敗したくない」
「住宅会社との関係を、
できるだけ良い形で続けたい」
そんなふうに感じている
あなたに向けて書いています。
いつもご覧いただきありがとう
ございます。
今日で毎日ブログ【第1755号】
になります。
先日、
SNSで家づくりの情報を見て
いましたら、
「こんな施工をされました」
「これは欠陥ではないでしょうか？」
イメージ写真
という投稿を見ました。
写真を見ると、
「確かに良くないな…」
と思うケースでした。
そして、
SNSに上げる理由も正直わかります。
自分は素人で、
相手はプロ。
「本当にこの施工は正しいのか」
第三者に判断してもらいたい、
という気持ち。
また、
住宅会社に話をしたのに、
判断や行動があまりにも遅い。
特に大手の会社ほど、
窓口が多く社内の確認も多く、
返事が来るまでに時間がかかる。
それで
「放置されている気がする」
「ちゃんと向き合ってもらえていない」
そう感じて、
頭にきてSNSに上げたくなる。
その気持ち自体は、
決しておかしくないと私は思って
います。
ただ、
ここで一つだけ、
現実として知っておいてほしい
ことがあります。
SNSに
会社名を出して投稿した瞬間、
その問題は
「施工をどう直すか」ではなく、
「対立案件」になってしまうことが
多いんですよね。
対立になれば、
「今後は弁護士を通して…」
という話になりかねません。
そうなると、
現場判断は止まり、
言葉一つ一つが慎重になり、
解決までに時間がかかる。
すぐに直せたはずのことが、
確認、記録、書面、社内協議…
と積み重なって、
何週間、何ヶ月とかかるケースも
珍しくありません。
これは脅しではなく、
仕組みの話です。
弁護士が悪いわけでも、
住宅会社が冷たいわけでもありません。
会社として、
そうせざるを得なくなる。
その結果、
一番困るのは、
実はお施主様ご自身だったりします。
私自身、
現場で不備を指摘されたことも
ありますし、
厳しい言葉をいただいたことも
あります。
でも、
直接言ってもらえたからこそ、
その場で直せたし、
関係が壊れることもありませんでした。
家づくりには、
本来、
解決するための順番があります。
まず当事者同士で話す。
それでも難しければ、
契約書や約款に沿って整理する。
その上で
第三者に判断してもらう。
これが大事です。
家づくりは、
モノを買う行為ではありません。
人と人が関わりながら、
何ヶ月、何年、何十年と
付き合っていくものです。
だからこそ、
不満や疑問があるなら、
感情を外にぶつける前に、
勇気がいるかもしれないけど
まずは真正面から話してほしい。
それは住宅会社のためではなく、
あなたのお家と、
これからの暮らしを
一番早く穏やかに守るためだと、
私は思っています。
「ちょっと聞いてみたいだけ
なんだけど…」
そんな時は、
メールでもLINEでも大丈夫です。
私に気軽に聞いてください。
私が必ずお返事します。
少しお時間をいただくこともあり
ますが、
どんな内容でもしっかり読ませて
いただきます。
文章が苦手でも大丈夫です。
ブログの感想なども大歓迎です！
本日も最後まで読んでいただき
本当にありがとうございます！
また書きますね！
