「説明は分かりやすいし、感じもいい。
でも、なぜか決めきれない…」
そんな違和感、ありませんか？
こんにちは！
青森県八戸市を中心に
1年中、温度・湿度・空気を自動で
快適に整える
──家族の健康を守るお家──
「安心」と「快適」がずっと続く
家づくりに取り組んでいる
ワコウホーム2代目社長の
深畑 浩之です！
建てた後の暮らしまでしっかり
考えて、
“ずっと安心できるお家”をつくる
ことを大切にしています。
◆ 今日のテーマ
「営業が上手な会社＝いいお家とは限らない」
このブログは
・説明は分かりやすい
・対応も丁寧
・でも、どこか引っかかる
そんなふうに感じている
あなたに向けて書いています。
いつもご覧いただきありがとう
ございます。
今日で毎日ブログ【第1777号】
になります。
少し前に、
家電の購入を考えていて店員さんの
お話を聞いていたのですが、
とても分かりやすい説明で
安心感を持ちまして、
その方がお勧めする機種を買いました。
やはり、
店員さんの説明って大事ですよね。
これは家づくりも同じで、
お客様はどうしても
「営業が上手な会社」に
安心感を持ちやすくなります。
質問にもすぐ答えてくれる。
説明もスムーズ。
自信をもって言い切ってくれる。
だから
「ここなら大丈夫そう」
そう感じるのは、
とても自然なことです。
でも、
ここでひとつだけ
現実の話をさせてください。
営業マンが
お家を建てるわけじゃありません。
実際にお家を建てているのは、
現場に立つ人間です。
図面を見て、
材料を触って、
天候や納まりに悩みながら、
一棟一棟、
手を動かしている人たち。
これは、
間違いのない事実です。
それでも現実としては、
営業がうまい人、
「今だけ」「お得です」と
安心感を演出する会社で
お家を建てる人がほとんど。
説明が分かりやすい。
話が心地いい。
不安を感じさせない。
だから
「この人なら大丈夫そう」
と感じて決める。
それ自体が
悪いわけではありません。
ただ、
家づくりは
その場で答え合わせができない
買い物です。
本当の評価が始まるのは
・住み始めてから
・冬を越えてから
・夏を越えてから
・数年たってから
暮らしの中で
じわじわ見えてきます。
結露はどうか。
空気はどうか。
音や温度の感じ方はどうか。
困ったとき、
どう向き合ってくれるか。
ここは
営業トークが
ほとんど役に立たない世界です。
現場を知っている人の話は、
言葉に詰まることがあっても、
不思議と重みがあります。
図面では問題なく見えても、
実際に組んでみて
「これは住んでから困るかもしれない」
と一度立ち止まる。
その一拍が、
あとから暮らしを守ってくれることも
少なくありません。
そして、
もうひとつ大事なことがあります。
現場の人間と、
実際に住んでいるお客様の“生の声”ほど
まちがいのないものはありません。
「冬、思ったより乾燥しなかった」
「夜、家の中が本当に静か」
「困ったとき、すぐ来てくれた」
こういう声は、
数字や説明よりもずっと正直です。
営業の話を聞くな、
ということではありません。
ただ、
それだけで決めなくていい
という話です。
現場を知っている人の言葉。
実際に住んでいる人の実感。
そこにも、
ちゃんと耳を傾けてほしいと
思っています。
迷ったら、
これだけ聞いてみてください
現場を見せてくれるか。
住んでいる人の話を聞かせてくれるか。
そして、
デメリットも隠さず話してくれるか。
そこに案内してくれる会社なら、
逃げない可能性が高いです。
家づくりは、
話が上手な人を選ぶ競争では
ありません。
暮らしを想像できるか。
困ったとき逃げないか。
一緒に立ち止まってくれるか。
その視点で選んだお家は、
時間がたってから
「この選択でよかった」
そう思えることが多いです。
「ちょっと聞いてみたいだけ
なんだけど…」
そんな時は、
メールでもLINEでも大丈夫です。
私に気軽に聞いてください。
私が必ずお返事します。
少しお時間をいただくこともあり
ますが、
どんな内容でもしっかり読ませて
いただきます。
文章が苦手でも大丈夫です。
ブログの感想なども大歓迎です！
本日も最後まで読んでいただき
本当にありがとうございます！
また書きますね！
