不具合なのか、
そうじゃないのか…
迷うこと、ありますよね。
こんにちは！
青森県八戸市を中心に
1年中、温度・湿度・空気を自動で
快適に整える
──家族の健康を守るお家──
「安心」と「快適」がずっと続く
家づくりに取り組んでいる
ワコウホーム2代目社長の
深畑 浩之です！
建てた後の暮らしまでしっかり
考えて、
“ずっと安心できるお家”をつくる
ことを大切にしています。
◆ 今日のテーマ
「アフターは、出来るだけ私が行く」
このブログは
「建てた後って、
どこまで見てもらえるんだろう」
そんなふうに感じている
あなたに向けて書いています。
いつもご覧いただきありがとう
ございます。
今日で毎日ブログ【第1785号】
になります。
私は、
お客様からアフターのご連絡を
いただいた時、
出来るだけ
自分がお伺いするようにしています。
理由は、
とてもシンプルです。
お客様が
「不具合かも…」
と思って連絡をくださる時、
実は“ちょっとしたこと”の場合も
多いからです。
先日も、
「エアコンの室外機の音が大きくて
気になっています…」
というご連絡をいただきました。
参考写真
こういう時、
現場を見ずに
メーカーさんへ修理依頼を
かけることもできます。
でも私は、
まず自分の目で確認したいと
思っています。
実際に見てみると、
室外機のカバーが振動して
音が出ている状態でした。
ネジの緩みや傾きを確認し、
少し調整すると音はおさまりました。
もし最初から
メーカー依頼をしていたら、
出張費や日程調整が発生して、
お客様も余計に心配する時間が
増えていたかもしれません。
私が大切にしているのは、
“修理をすること”よりも、
“本当に不具合なのかを確かめること”。
そして何より、
「気になる」と感じたその気持ちを
軽く扱わないことです。
もちろん、
すべてを私が見るわけではありません。
写真を送っていただいて、
明らかに
メーカーさんの対応が必要だと
分かる場合は、
すぐに依頼をかけます。
そのほうが、
早く安心につながるからです。
大切なのは、
“誰が直すか”ではなく、
“不安が少しでも軽くなること”。
音が気になる。
少し違和感がある。
そんな小さなことでも、
遠慮せずに
伝えてもらえる関係でありたい。
私は、
そう思いながら一つ一つ向き合っています。
「ちょっと聞いてみたいだけ
なんだけど…」
そんな時は、
メールでもLINEでも大丈夫です。
私に気軽に聞いてください。
私が必ずお返事します。
少しお時間をいただくこともあり
ますが、
どんな内容でもしっかり読ませて
いただきます。
文章が苦手でも大丈夫です。
ブログの感想なども大歓迎です！
本日も最後まで読んでいただき
本当にありがとうございます！
また書きますね！
